EduPro 隐私政策

第一条 定义

EduPro 平台：指由 EduPro 运营的、为留学顾问及留学机构提供 AI 辅助留学文书服务的在线平台，包括网站、移动应用程序及其他相关服务。

用户：指注册、登录、使用本平台服务的留学顾问、留学机构及其授权人员。

学生档案信息：指用户在使用本平台服务过程中上传或填写的、与留学申请相关的学生个人信息，包括但不限于学生姓名、教育背景、成绩信息、个人陈述素材等。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

第二条 信息收集

我们将根据合法、正当、必要、诚信的原则，仅收集实现服务功能所必需的信息。

2.1 账户注册信息

当您注册成为本平台用户时，我们需要收集以下信息：

• 用户名
• 电子邮箱地址
• 登录密码（加密储存）

2.2 学生档案信息

在您使用本平台服务过程中，您可能需要上传或填写以下学生档案信息：

• 学生基本信息（姓名、性别、出生日期、国籍）
• 教育背景信息（就读学校、专业、成绩、学历）
• 标准化考试成绩（如托福、雅思、GRE、GMAT 等）
• 课外活动及荣誉奖项
• 个人陈述素材及背景资料
• 推荐人信息
• 目标院校及专业偏好

2.3 文书内容

您在使用本平台 AI 辅助功能时产生的文书内容，包括但不限于：个人陈述、动机信、简历、推荐信草稿、补充文书等。

2.4 使用数据

为了保障服务质量和优化用户体验，我们会自动收集以下使用数据：

• 设备信息（设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符）
• 网络信息（IP 地址、网络类型、运营商信息）
• 日志信息（访问时间、浏览记录、功能使用情况、操作行为）
• 服务使用偏好及设置信息

第三条 信息使用

我们收集的信息将用于以下目的：

3.1 提供核心服务

• 为您提供账户注册、登录及身份验证服务
• 为您提供学生档案管理功能
• 为您提供 AI 辅助文书生成、润色及优化服务
• 处理您的服务订单及支付请求
• 为您提供客户服务及技术支持

3.2 改进服务质量

• 分析平台使用情况，优化产品功能及用户体验
• 开展数据分析和研究，提升 AI 模型质量
• 进行系统维护、故障排查及安全防护

3.3 安全保障

• 验证用户身份，保障账户安全
• 识别、预防及处理欺诈、非法活动及安全风险
• 遵守法律法规，配合政府机关依法查询

特别说明：我们承诺不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。如需将信息用于其他目的，我们将事先征得您的明确同意。

第四条 信息存储与保护

4.1 存储地点

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器。如因业务需要向境外传输个人信息，我们将依照法律法规要求，履行必要的安全评估程序，并采取有效措施保护您的个人信息安全。

4.2 安全事件处理

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向相关主管部门报告，通过推送通知、邮件、公告等方式告知您事件的基本情况，并提供相应的安全建议。

第五条 信息共享

我们承诺对您的个人信息严格保密，仅在以下情形下与第三方共享您的信息：

5.1 获得您的明确同意

在获得您的明确同意后，我们可能与第三方共享您的个人信息。

5.2 法律要求

根据法律法规要求、诉讼争议需要，或应政府主管部门的合法要求，我们可能需要披露您的个人信息。

第六条 Cookie 及同类技术的使用

6.1 Cookie 的使用

为确保网站正常运转、改善您的使用体验，我们会在您的设备上存储 Cookie。我们使用的 Cookie 类型包括：

• 必要性 Cookie：保障网站基本功能运行、用户身份验证（会话期间）
• 功能性 Cookie：记住您的偏好设置（最长12个月）
• 分析性 Cookie：分析网站使用情况，优化产品功能（最长12个月）

6.2 Cookie 管理

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。请注意，如果您禁用 Cookie，可能无法使用本平台的部分功能。

第七条 用户权利

根据中华人民共和国《个人信息保护法》及相关法律法规，您享有以下权利：

7.1 知情权与决定权

您有权了解我们如何收集、使用您的个人信息，并有权决定是否同意我们处理您的个人信息。

7.2 查阅权与复制权

您有权查阅和复制您的个人信息。您可以通过登录账户查看个人资料、学生档案、文书记录等信息，或联系我们获取您的个人信息副本。

7.3 更正权与补充权

当您发现我们处理的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们予以更正或补充。

7.4 删除权

在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要
• 我们停止提供服务，或者保存期限已届满
• 您撤回同意
• 我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息

7.5 撤回同意权

您有权随时撤回您此前给予的同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。

7.6 注销账户权

您有权注销您的 EduPro 账户。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并按照本政策规定的期限和方式删除或匿名化处理您的个人信息。

第八条 未成年人保护

本平台主要面向留学顾问及留学机构提供服务，原则上不直接向未成年人提供服务。但我们知悉，在留学申请过程中，用户可能需要处理未成年学生的个人信息。

如您需要上传或处理不满十四周岁未成年人的个人信息，您应当事先取得未成年人的父母或其他监护人的明确同意，并确保您有权代表该未成年人进行相关操作。

对于未成年人的个人信息，我们将采取更加严格的保护措施，包括专门标识和分类管理、限制访问权限、采用更高级别的加密措施。

第九条 隐私政策的更新

我们可能适时修订本政策，更新情形包括但不限于：

• 我们的服务内容或个人信息处理方式发生变化
• 适用的法律法规或监管政策发生变化
• 因公司合并、收购、资产转让等导致个人信息处理主体变更

本政策发生重大变更时，我们将通过在本平台显著位置发布更新公告、向您的注册邮箱发送通知邮件、通过站内消息或弹窗提醒等方式通知您。

第十条 联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：EduPro
• 电子邮箱：contact@edupro.ai

我们将在收到您的请求后尽快核实您的身份，并在十五（15）个工作日内予以回复。

第十一条 争议解决

如您与我们就本政策内容或个人信息处理事宜发生争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，您可以向国家互联网信息办公室或其他有权部门进行投诉举报，或向本平台运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。